強い組織づくりには「チームで共有して変化を起こす共通言語」が必要不可欠ですが、作り手(経営層)と読み手(現場)のような対立構造”になってしまい共感を得られない状態に悩みを抱えていました。プレイヤー→マネージャー→経営者→事業支援者とキャリアを重ね、5〜600名規模の組織5社で責任あるポジションを経験した中で「伝え方の構造設計」と「リーダー層の言行一致の姿勢」がなければ機能しないという重要な気づきを得ました。階層ごとの役割の違いはあっても「信じて迷わず進める環境」をつくることで組織が飛躍することを現場で体験してきました。

トップ営業と新人、成果の出る人と出ない人の差は“才能”だけではなく“言葉と伝え方”の違いでした。まずはサービスの強みを改めて言語化し、一人ひとりの営業スタッフの現在地点を把握。その後、誰が話しても一定の伝達基準をクリアできる「共通言語で語れる営業ツール」を整備。インサイドとフィールドセールス担当者など、チーム間の連携・伝える順序・使う言葉を共有し、改善を繰り返すことで全体の底上げに成功。「伝え方がそろうと、成果もそろってくる」ことを体感しました。

toB、C、Gの広い領域で仕事を経験してきた中で、正社員・アルバイト・業務委託など事業活動に関わる様々な人材の雇用や対応などのコミュニケーションを行ってきました。内定後の辞退、早期離職、社内規定の整備や入退社対応など毎日の業務に追われ、本質的な改善に向き合えないことも多くありましたが、採用段階から会社の価値観を一貫して伝えることで、ミスマッチは減り、業務効率も飛躍的に改善されました。